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电脑“失而复得” 服务旅客暖心

中国城市 city.china.com.cn 时间:2019-02-11 21:03:21 责任编辑:徐燕

       2月9日下午16时20分,由南昌南车辆段担当临客任务的k4199次列车长接到一位旅客的求助。这位旅客面容焦急,语言急促,情绪激动,临客3组带队干部连忙安抚他冷静下来,讲清事情原由。

  原来,这位前往深圳的孔先生从新干站上车,突然发现自己随身携带的一台笔记本电脑遗忘在了车站候车室内,因为着急赶车,行走匆忙,直至车辆启动后才发现这么重要的包没拿,急急忙忙向车长求助。

  带队干部刘海平问清事情来龙去脉后,经过多方联系,及时与车站取得联络。经过焦急的等待,终于迎来了好消息,电脑找到了。当旅客得知如此贵重的物品失而复得后,激动不已,连连感谢工作人员。

  据了解,为增援铁路春运一线,今年春运期间,该段在人员紧张的情况下,抽调了182名干部职工,担当春运临时旅客列车值乘任务以及实名制验证工作。在临客值乘过程中,党、团员发挥模范带头作用,党员全部佩戴党徽上岗。该段还有针对性地在春运临客各乘务组开展“每趟一星”评比活动,激励临客值乘人员创优服务岗。截止现在,该段的临客列车员已值乘临时旅客列车12趟次。(付顺明、崔正豪)






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来源:北国网

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