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云南游:口碑如何赶上颜值

中国城市网 city.china.com.cn 时间:2017-02-23 14:52:32 责任编辑:张宇

        ● 过于追求游客数量,就容易深度依赖“零负团费”,导致乱象频频

 

        ● 部分旅游从业人员“躲躲,风头总会过去”的想法太幼稚

 

        ● 整顿好旅游市场要壮士断腕,宁可不要“数据的增长”,也要提升旅游品质

 

        云南旅游,你怎么看

 

        “我妈喊我回家啦,再见版纳!”记者的一位朋友,这几天一直在晒全家云南旅游的各种美图:从昆明到西双版纳,从小茶馆到原始森林……看得出,这家人度假“直播”,不但收获了好心情,也收获了一堆点赞。

 

        “哎,这一阵云南旅游乱象闹得沸沸扬扬,你这‘顶风出行’呀。”有朋友好心提醒。得到的回答是:景太美,尽管再危险!

 

        彩云之南有多美?美到“辣眼睛”!你看,2月20日,以“开放的中国:魅力云南 世界共享”为主题的云南全球推介活动在外交部蓝厅举行,美景美食一应俱全。外交部长王毅和云南省委书记陈豪、省长阮成发一起向全球推介彩云之南。

 

        彩云之南有多少国人喜欢,成为旅游度假地首选?记者没有调查过。但每年休假,总有同事或朋友去云南,甚至有同事一年去了两次!云南离北京真的很远,机票真的很贵!特别是暑假期间,基本不打折。

 

        旅游是云南最亮的招牌,但除了“低价游”强制购物引发的吐槽之外,近期频繁曝出的打游客等负面消息,也拉低了云南的整体形象。对于近期发生的打人事件,也有不少云南人愤愤不平:本来“一锅粥”熬得好好的,偏偏时不时掉进“老鼠屎”,悲剧啊!

 

        但很多外地游客不这么看,因为这“老鼠屎”太难以下咽了!“打人涉及人身安全,负面影响极大。”

 

        总之,云南旅游市场秩序问题,既牵动着国人敏感的神经,又关乎云南旅游大局。记者在这里透露个消息,就在19日召开的省委常委会上,陈豪表态:宁可不要游客人数、旅游收入等“数据的增长”,也要整顿好云南旅游市场,提升旅游品质。这话分量挺重。

 

        政府如何补上管理的短板

 

        冰冻三尺非一日之寒,云南旅游乱象由来已久。

 

        就在鸡年春节前,云南省副省长陈舜以普通游客的身份参团旅游,所见所闻让他深受刺激。在一家旅游购物商店,游客享受到“一对一”服务。说白了,所谓“一对一”就是人盯人,游客购物达不到一定金额,甭想走出店门。“团里有老有小的,这种事商家也干得出!”

 

        这说明,云南对“低价游”模式,有很深的路径依赖。从去年10月份开始,国家旅游局在全国统一开展“不合理低价游”专项整治行动,但在云南成效如何,还有待观察。其实,“零负团费”和旅客数量之间,是表里关系——追求游客数量,容易深度依赖“零负团费”。因为,购物是从人头上出效益,游客多多益善!

 

        业内人士介绍,云南旅游市场整治,有一个“悖论”:把旅游市场整治狠了,等于把游客拱手让人,至少“年终统计数字上不好看”。在这种思路指导下,谁出事了处罚谁,行业还停留在“左三年右三年,修修补补过大年”。阮成发表示,云南旅游市场整治还处在治标阶段,切断旅行社、购物店和导游司机之间的灰色利益链条,解决行业深层次痼疾的举措还在路上。

 

        然而一波波猛烈的舆论压力,已经充分说明,原来的发展模式难以为继了。所以,陈豪才放出狠话:宁可不要游客人数、旅游收入等“数据的增长”,也要整顿好云南旅游市场。

 

        这话的意思,就是“面子”不重要,“里子”才重要;宁肯统计数据不好看,也要把旅游品质搞上去。渐渐地,云南州市和县级等官员会发现,对省里旅游发展思路的重大调整不能再慢半拍了,旅游人次、旅游总收入等增长数字指标已经不“吃香”了。

 

        只要地方政府有壮士断腕的决心,并付诸实际行动,那么,以后靠拉人头、强制购物赚钱没戏了,欺行霸市耍横也行不通了!

 

        不过,从领导要求到基层实践,从愿景到现实,都会有距离。如何缩短这距离,关乎云南旅游转型发展的“窗口期”和区域竞争力。

 

        另外,旅游行业的观望情绪,也是一个“拦路虎”。山雨欲来风满楼,但彩虹总在风雨后,这是云南旅游行业部分从业人员的经验之谈——之前不是有好多轮整治了吗,躲躲,风头总会过去的。这次,记者想善意地提醒一下:不要低估了省里推进旅游转型的决心,不能再幼稚了。

 

        如果上下同欲和行业共同努力,云南旅游的口碑将渐渐配得上它的颜值,期待这天早点到来。

来源:人民日报

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