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“苏州一日游”屡遭诟病 游客被锁小屋听保健课

中国城市网 city.china.com.cn 时间:2012-03-21 10:46:37 责任编辑:刁云娇

连日来,快报接到一些外地游客对“苏州一日游”抱怨的电话,在网络上搜索“苏州一日游”,也常常见到“黑幕”“骗局”之类的字眼。为何“一日游”屡遭诟病近日,记者通过亲身体验“一日游”产品,直击了其中的“坑爹”之处。

行程单中暗藏玄机

3月16日上午10点,记者在火车站出口处,被一个中年女子拉到散客集散中心的一个工作岗亭前。

该集散中心由数十家旅行社组成,中年女子带记者去的这家是苏州江南旅行社。她以极快的语速介绍了“一日游”产品,称路线是“可选”的,其中有拙政园、狮子林、水上游等,但是她又径自帮记者作出了选择,即“狮子林+姑苏水上游+枫桥景区+虎丘(远观)”,这条路线一共100块钱,包含导游和车费(15元)。其中狮子林、姑苏水上游、枫桥景区的门票票面价分别为20元、68元、45元,稍作合计还是超值的。

中年女子给记者出具了一张“苏州江南旅行社有限公司旅游协议暨收据”,上面“勾选”了当日行程。记者发现,行程单上多出了两项“新丝绸之路”以及“寒山寺(自理)”。另一名年轻女孩告诉记者,“新丝绸之路”就是苏州的丝绸博物馆,是在政府支持下免费向游客开放的因此不涉及费用,另外,寒山寺景区临近枫桥景区,若游客自身有烧香的意愿,可自行购买门票参观。

随后,这名年轻女孩带着记者从火车站二楼上了一辆小型商务车。她说:“我们要去狮子林跟其他散客会合,到时候你们会乘坐一辆33座的旅游巴士,由一名姓叶的男导游负责你们的行程。”

景点游夹杂购物游

与记者同团的游客只有4名。结束了狮子林的参观后,“叶导”开始向大家介绍当天的行程。

“有个地方需要跟大家讲一下,下午我们除了正常的行程外,还需要参观两个地方,去了解一下苏州的丝绸文化以及江南的珍珠文化。毕竟旅行社给大家买的是团队票,这么个大车送你们几位客人,旅行社还是要签人头的,但是买不买没有关系,文明城市文明消费,我们没有强买强卖。”

水上游的路线是从平四路正对火车站那一段的护城河岸上船,经过北码头、上塘街一直前行到丝绸博物馆北侧的码头下船。丝绸博物馆的工作人员满脸笑容地迎了上来,并迅速数好人数。在快速穿过展示厅后,工作人员热情讲解了蚕丝是如何加工成一整条蚕丝被的,甚至现场从蚕丝被中抽出一部分蚕丝讲解真假蚕丝的鉴别办法。接下来,工作人员就开始把他们全部的热情放在旅游团中的老年人身上。“这样的蚕丝被您用着也放心呀,为什么苏州人的身体好他们都用蚕丝被呀!”……记者发现,游客中动心的人真不少。除了蚕丝被,游客要走出博物馆,还需走过二楼大型丝绸产品卖场才行。导游紧随团队中有意购买的老年游客,直到他们结束购物,大巴才出发,这一站一共停留了39分钟。行程的倒数第二站是位于虎丘路上的新东吴珍珠馆,在这里,整个团队停留了27分钟。

当天“一日游”的行程总共用时4个小时,其中进狮子林被限时40分钟,进枫桥景区被限时30分钟,游船一共38分钟。最后一站“远观虎丘塔”更甚,只停留2分钟。不过一到购物点,导游就只字不提限时一事。

记者获悉,带游客去此类购物点“签人头”,旅行社可获得每人5元钱的“报酬”。

游客被关密闭小屋

“新东吴珍珠馆”是当日行程单上未勾选的一项,“叶导”在带队前往的时候一再说: “大家去签个人头就好,不买没关系的。”记者注意到,该珍珠馆大厅里有张企业宣传海报,落款是苏州珍妮珍珠有限公司、苏州太湖珍珠研究院。

大家都抱着“转一圈”就出来的心态进了珍珠馆,谁料馆方工作人员立刻把记者所在的团领进了“2号教室”(一共有12间“教室”)。“教室”实为一间15平方米大小的封闭小屋,里面像模像样地摆上了一排排的凳子,以及“讲台”,讲台上摆着珍珠粉、珍珠系列的护肤品等。

待游客坐定后,工作人员便将门一锁,“摆弄”起该公司生产的各类产品,此时,游客们多已面露不快。足足20分钟后,工作人员方才开门,将游客领进商场。这里有价值数万的珍珠,也有一两百的特价珍珠,可大多游客已经提不起兴致,直接去找出口。这时候更加让人郁闷的场景出现了,出口处还有一个大型的土特产商场,且货柜被摆成了“己”字形,游客必须绕完所有货柜才能走到出口。此时,来自沈阳的一对老夫妻终于忍不住了,“嘴上说不强制购物,可这种感觉跟被‘绑架’了差不多。”

昨天,记者通过苏州市旅游局旅游监察所的投诉电话0512—65223377将上述问题逐一反映,对方称会在5个工作日内核实情况后并给出回复。(王玲玲)

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